BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.lotussafe.com sind gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1, ZVOP-2) und dem Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEKom-1) verfasst. Die Website wird von der Gesellschaft Poslovno svetovanje, Luka Verdnik s.p., Breg pri Polzeli, Pod bregom 73, 3313 Polzela, Registernummer: 8577765000, Steuernummer 72483822 (die Gesellschaft ist nicht mehrwertsteuerpflichtig) betrieben, die auch Anbieter von E-Commerce-Dienstleistungen ist (im Folgenden auch als Verkäufer bezeichnet). Das Unternehmen ist am 07.01.2020 beim Bezirksgericht in Celje eingetragen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb der Website, des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Nutzers und des Shops und regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer (Luka Verdnik s.p.) und dem Käufer (Nutzer). Der Käufer ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs (der Online-Bestellung) geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Der Nutzer wird bei jeder Bestellung ausdrücklich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen und bestätigt durch seine Bestellung, dass er sie zur Kenntnis genommen hat.

Zahlungsmethode

Bei der Bestellung kann der Käufer zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:

  • Zahlung per Rechnung
  • Zahlung an das Bankkonto des Unternehmens
  • Zahlung bei Lieferung
  • Zahlung bei persönlicher Abholung

Lieferung

  • Die Lieferkosten werden nach dem Gewicht des Pakets anhand der aktuellen Preisliste des Lieferanten berechnet. GLS Slowenien.
  • Die Lieferung erfolgt durch GLS Slowenien. Wenn Sie heute eine Bestellung aufgeben, wird das Paket spätestens innerhalb von 3 Werktagen zur Auslieferung übergeben und erreicht den Kunden spätestens am fünften Werktag nach der Bestellung. Keine Zustellung an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.
  • Wir bemühen uns, den Bestand des Online-Shops auf dem neuesten Stand zu halten. Es kann jedoch zu Lieferengpässen kommen, über die der Käufer spätestens 2 Werktage nach der Bestellung informiert wird. In diesem Fall werden wir den Nutzer über die Situation informieren und unser Bestes tun, um seinen Wünschen entgegenzukommen. Wir können ihnen ein anderes, ähnliches Produkt anbieten, das Produkt schnell beim Lieferanten bestellen oder ihnen eine Rückerstattung gewähren, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.
  • Nachdem Sie vom Anbieter eine Benachrichtigung über die Vorbereitung Ihrer Sendung erhalten haben, bekommen Sie Ihre Auftragsnummer. Mit der erhaltenen Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website von GLS Slowenien verfolgen. Sie können den Status Ihrer Sendung hier überprüfen – https://gls-group.com/SI/sl/sledenje-posiljki.

Rücksendung von Waren

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, indem er eine E-Mail an info@lotussafe.com schickt. Die Frist beginnt einen Tag nach dem Datum des Erhalts des Produkts. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher durch den Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Waren. Die Ware muss spätestens 30 Tage nach Absendung der Widerrufserklärung an den Verkäufer zurückgesandt werden.
Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht, wenn es sich bei dem Vertragsgegenstand um Waren handelt, die nach den genauen Anweisungen des Verbrauchers angefertigt wurden, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die verderblich sind oder deren Verwendungsdauer abgelaufen ist.
Der Käufer haftet für den Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Der Verbraucher haftet nicht für eine etwaige Wertminderung der Waren, wenn das Unternehmen ihn nicht gemäß Ziffer 4 über sein Widerrufsrecht belehrt hat. Artikel 43b, erster Absatz, Punkt 1 der PPSO.

Im Falle des Rücktritts von einem Vertrag, bei dem ein Bonus, ein Rabattcode oder ein Aktionscode eingelöst wurde, werden diese Gelder als Rabatt berücksichtigt und nicht an den Nutzer zurückerstattet. Nur der gezahlte Betrag wird in das TRR des Nutzers zurücküberwiesen.
Die Rückerstattung der geleisteten Zahlungen erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Um die Sicherheit, die Richtigkeit und die Rechtzeitigkeit der Erstattung zu gewährleisten und einen Nachweis über die Zahlungen zu erbringen, erfolgt die Erstattung an den Verbraucher mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels gewünscht; dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten.
Die Rücksendung der erhaltenen Ware an das Unternehmen innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Erklärung des Rücktritts vom Vertrag.
Das Formular für den Rücktritt vom Produktvertrag wird vom Verkäufer, Luka Verdnik s.p., innerhalb von höchstens 2 Werktagen nach Erhalt der Information über den Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher an den Nutzer weitergeleitet.
Das Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises, der Garantie, der Sachmängel und der nicht ordnungsgemäß erbrachten Leistungen ist in den folgenden Bestimmungen näher geregelt das Verbraucherschutzgesetz (inoffizielle konsolidierte Fassung).

Kaufverfahren

  • Der Shop www.lotussafe.com ist sowohl für registrierte als auch für nicht registrierte Nutzer zugänglich.
  • Eine Warenkorbübersicht steht dem Nutzer beim Stöbern im Shop www.lotussafe.com/shop/ jederzeit zur Verfügung.
  • Vor der endgültigen Bestellung erhält der Kunde einen vollständigen Überblick über die Bestellung und hat außerdem die Möglichkeit, die Online-Bestellung zurückzublättern und Produkte zu entfernen.
  • Informationen über den Status und den Inhalt der Bestellung sind für den Nutzer jederzeit auf der Website www.lotussafe.com abrufbar.
  • Registrierte und nicht registrierte Benutzer erhalten zum Zeitpunkt ihrer Bestellung eine Zusammenfassung ihrer Bestellung an ihre E-Mail-Adresse.
  • Der Anbieter speichert den Inhalt der Bestellungen von registrierten und nicht registrierten Nutzern.

1. AUFTRAG ANGENOMMEN
Nach der Bestellung erhält der Käufer eine Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und eine Mitteilung, dass die Bestellung im IT-System des Anbieters angenommen wurde.

2. AUFTRAG IN BEARBEITUNG
Der Auftrag geht in die weitere Bearbeitung und erhält den Status „in Bearbeitung“. Der Bieter prüft die Bestellung, prüft die Lieferbarkeit der bestellten Artikel und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie mit einer Begründung ab. Wir tun unser Bestes, um den Bestand an Produkten in unserem Online-Shop auf dem neuesten Stand zu halten, aber es können trotzdem Fehler auftreten und das von Ihnen gewünschte Produkt kann vergriffen sein. In diesem Fall werden wir unser Bestes tun, um die Lieferung des Produkts zu gewährleisten oder den Kaufpreis zu erstatten. Der Lieferant kann die Kontakttelefonnummer des Käufers anrufen, um die Angaben zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen.

3. AUFTRAG ABGESCHLOSSEN
Innerhalb der vereinbarten Frist und nach Erhalt der Zahlung per Rechnung bereitet der Lieferant die Waren vor, versendet sie und benachrichtigt den Käufer per E-Mail. Sobald das Paket versandt wurde, erhält die Bestellung den Status „abgeschlossen“. Der Käufer erhält eine Rechnung für die gekaufte Ware, die der Sendung beigefügt ist.

Schutz von personenbezogenen Daten

Wir bei Luka Verdnik s.p. („LOTUS SAFE“ oder „wir“) verstehen und unterstützen die Bedeutung des Datenschutzes für unsere Kunden. Wir behandeln alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, fair und schützen sie sorgfältig in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften der Republik Slowenien, der europäischen GDPR und den Grundsätzen und der Vision des Unternehmens.

Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten mit der größtmöglichen Sorgfalt. Nur die Inhaberin von Luka Verdnik s.p., ihr Ehepartner und der Designer der Website haben Zugang zu Ihren persönlichen Daten. Alle anderen externen Mitarbeiter des Unternehmens, sofern vorhanden, haben nur in dem Umfang und zu dem Zweck Zugang zu den personenbezogenen Daten des Kunden/Käufers/Verbrauchers, der für die reibungslose Durchführung ihrer Arbeits- und Verkaufsprozesse und für Marketingzwecke gemäß der Einwilligung erforderlich ist.

Wer verwaltet Ihre persönlichen Daten?
Der Inhaber Ihrer persönlichen Daten ist die Firma Luka Verdnik s.p., Breg pri Polzeli, Pod bregom 73, 3313 Polzela, Registernummer: 8577765000, Steuernummer 72483822.

Wie wir Ihre persönlichen Daten behandeln

  1. Wir verkaufen unsere Produkte über unseren Online-Shop www.lotussafe.com (im Folgenden als „die Website“ oder „der Online-Shop“ bezeichnet).
  2. Beim Verkauf unserer Produkte legen wir Wert auf einen persönlichen und ehrlichen Ansatz, und alle Entscheidungen werden im Einklang mit unseren Unternehmenswerten Sorgfalt, Präzision und Verantwortung gegenüber unseren Kunden getroffen. Auch beim Schutz der Daten unserer Kunden handeln wir nach unseren ethischen Grundsätzen, denn wir sind uns des Vertrauens, das unsere Kunden mit der Übergabe dieser Daten in uns setzen, und der Verantwortung, die diese Daten mit sich bringen, bewusst. Wir verpflichten uns daher zu einem rechtmäßigen und fairen Vorgehen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, wozu auch die Beschränkung des Zugangs zu Daten gehört.
  3. Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben nur der Inhaber des Unternehmens Luka Verdnik s.p., sein Ehepartner, der Designer der Website und autorisierte Subunternehmer, mit denen wir zum Zwecke der technischen Unterstützung zusammenarbeiten. Diese sind:
  • Online-Werbeanbieter auf Facebook und Instagram;
  • Betreuer von Websites und IT-Diensten sowie Betreuer von Webschnittstellen
  • Entwicklern und Anwendern von Softwarelösungen;
  • Zustelldienst der slowenischen Post
  • von Behörden oder anderen juristischen Personen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.

Alle zugelassenen Unterauftragnehmer haben eine Vereinbarung über die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten.

In Ausnahmefällen können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, allerdings nur dann, wenn Ihnen durch die Nichtweitergabe ein allgemeiner oder persönlicher Schaden entstehen würde oder wenn Sie selbst darum bitten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an einen Dritten weitergeben.

Wie wir Ihre persönlichen Daten erhalten
Wir akzeptieren personenbezogene Daten auf folgende Weise:

  • Wenn Sie sich über das Formular auf der Website www.lotussafe.com
    für den Newsletter anmelden     innerhalb von 1 Tag mit MailChimp in die elektronische Hauptdatenbank hochgeladen werden.
  • Durch Online-Anmeldung unter www.lotussafe.com über das Online-Formular. Bei dieser Anmeldemethode werden Ihre Daten innerhalb einer Woche in die zentrale elektronische Datenbank übertragen.
  • Bei der Nutzung der Website www.lotussafe.com und aller ihrer Unterseiten. Dies beinhaltet die Verwendung von Web-Cookies zur Datenerfassung, über die Sie weiter unten mehr lesen können.
  • Gelegentlich im Rahmen von Gewinnspielen und Aktionen, wobei der Nutzer stets darauf hingewiesen wird, zu welchem Zweck personenbezogene Daten erhoben und verwendet werden.
  • Über soziale Netzwerke und andere Marketinginstrumente wie Apps, bei denen sich der Verbraucher stets über den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten bewusst ist.
  • Durch Ihre Fragen per E-Mail, Post oder andere Formen der Kommunikation auf der Grundlage persönlicher Daten.

Wir erheben und speichern die folgenden Daten zur weiteren Verwendung und Verarbeitung:

  • E-Mail-Adresse für die Anmeldung zum Newsletter
  • grundlegende persönliche Daten für die Registrierung (Name, Vorname, Adresse, Handynummer);
  • zusätzliche Informationen für die Rechnungsstellung im Online-Shop (Zahlungskartennummer, Gültigkeitsdatum, CVV-Code, Steuernummer, Liefer- und Rechnungsadresse);
  • Kauf- und Transaktionsdaten (Art und Anzahl der gekauften und zurückgegebenen Produkte, Datum des Kaufs);
  • persönliche Erfahrungen und Produktbewertungen;
  • Fragen und Kommentare, Medieninhalte, Geolokalisierungsdaten und andere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen;
  • Daten aus sozialen Medien, die Sie uns zur Verfügung stellen, indem Sie mit uns über die LOTUS SAFE Facebook-Seite und das LOTUS SAFE Instagram-Profil interagieren;
  • Ihre personenbezogenen Daten, die aus öffentlich zugänglichen Quellen, einschließlich sozialer Medien, stammen;
  • andere Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer selbst initiierten Anfrage angeben (welche Produkte Sie suchen oder in unserem Online-Shop ansehen).

Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten und Rechtsgrundlage

Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten für unsere eigenen Verkaufs- und Werbezwecke über unseren Online-Shop in der Europäischen Union und dem Rest der Welt. Wir sammeln Daten für folgende Zwecke:

  • E-Mail-Updates, -Benachrichtigungen und -Produktinformationen
  • die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen (z. B. Zusendung von Online-Newslettern, Benachrichtigung über die Wiederverfügbarkeit von Produkten usw.) über das von Ihnen gewählte Medium (z. B. eine E-Mail oder eine Telefonnummer) zu erbringen;
  • Verkäufe und Transaktionen während des Kaufvorgangs über den Online-Shop oder durch Anfragen, die Sie uns per E-Mail, über soziale Netzwerke oder ausdrücklich persönlich in unseren Geschäftsräumen senden;
  • Verwaltung Ihrer Teilnahme an verschiedenen Werbemaßnahmen (z. B. Gewinnspiele, Umfragen usw.);
  • zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen im Rahmen des Einkaufs in unserem Online-Shop (z.B. für die Lieferung von Produkten, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben);
  • die Erfüllung anderer Verpflichtungen, die Sie mit uns vereinbart haben;
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (z. B. für die Rechnungsstellung);
  • Identitätsüberprüfung zur Vermeidung von Betrug;
  • sicherzustellen, dass der Inhalt und die Funktionalität der Website so weit wie möglich auf Ihre Präferenzen und Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  • Anzeige relevanter Werbung in sozialen Netzwerken (z. B. Facebook und Instagram);
  • administrative Verwaltung auf der Website;
  • Durchführung von Recherchen und Website-Analysen mit Hilfe von Webanalysetools.
  • Die Sicherheit der persönlichen Daten zum Zeitpunkt des Kaufs wird auch durch die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen und der Empfehlungen der slowenischen und internationalen Verbraucherverbände gewährleistet.

Wie wir Daten auf unserer Website erfassen

Wenn Sie die Website besuchen, werden bestimmte Informationen gesammelt, um die bestmögliche Leistung zu erzielen, die Qualität zu gewährleisten und allgemeine Nutzungsstatistiken zu erstellen – dies sind Informationen über Ihr Gerät, die durch Cookies und in die Website eingebetteten Code aufgezeichnet werden. Diese Daten können Informationen über die Art des Geräts, das Sie zum Surfen verwenden (Mobiltelefon, Tablet, PC oder andere), Ihre IP-Adresse, den Browsertyp und das Betriebssystem, Ihre Aktivitäten auf unserer Website (z. B. welche Unterseiten Sie besucht haben, wie Sie sich auf der Website bewegt haben, wie lange Sie auf jeder Seite verbracht haben usw.) enthalten.
Alle Daten, die wir von Ihrem Besuch erhalten, werden nur in Form einer Identifikationsnummer ausgedrückt, was bedeutet, dass wir daraus nicht die tatsächlichen persönlichen Daten des Nutzers erkennen können. Ihre Daten, die wir von Ihrem Besuch auf der Website erhalten, sind also sicher; um auf die genauen Daten zuzugreifen, bräuchten wir Ihre persönliche Erlaubnis (z.B. zur Angabe Ihrer E-Mail-Adresse, um unseren Newsletter zu abonnieren).

Sie können Ihre personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen unserer Zusammenarbeit erfasst haben, einsehen, ändern oder deren Löschung beantragen, indem Sie eine E-Mail an info@lotussafe.com senden.

a) Web-Cookies

Auch Web-Cookies gelten als personenbezogene Daten. Wenn Sie unsere Website nutzen, senden wir ein oder mehrere Cookies an Ihr Gerät – das sind kleine Textdateien mit alphanumerischen Zeichen. Wir können Sitzungscookies oder dauerhafte Cookies verwenden.
Sitzungscookies verschwinden von Ihrem Gerät, sobald Sie das Browserfenster schließen (wenn die Sitzung endet), aber ein dauerhafter Cookie verbleibt auf Ihrem Gerät, nachdem Sie den Browser geschlossen haben, und kann vom Browser bei allen nachfolgenden Besuchen unserer Website verwendet werden.
Cookies enthalten in der Regel keine personenbezogenen Daten, können aber verwendet werden, um Ihre Benutzereinstellungen und andere Daten über Ihre bisherigen Aktivitäten auf der Website einzusehen.

Wir können Cookies und automatisch gesammelte Informationen verwenden, um unsere Website zu personalisieren (z. B. um Ihre Kontodaten zu speichern, damit Sie sie beim nächsten Besuch der Website nicht erneut eingeben müssen), um Werbung und Inhalte zu personalisieren und um die Effektivität unserer Website und alle Metriken zur Nutzung unserer Website (wie die Gesamtzahl der Besucher und die Anzahl der besuchten Seiten) zu überwachen.

Die Website www.lotussafe.com verwendet Cookies, damit wir Ihnen beim Surfen auf unserer Website und bei Bestellungen in unserem Online-Shop den bestmöglichen Service bieten können und um die Sicherheit und den reibungslosen Betrieb unserer Website besser gewährleisten zu können.

Sie können Cookies deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass er die Annahme von Cookies von jeder von Ihnen besuchten Website verweigert, indem Sie die Einstellungen bearbeiten. Sie können Cookies auch über die entsprechende Funktion Ihres Browsers von Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Gerät löschen.

Wenn Sie Cookies deaktivieren, können bestimmte Teile unserer Website und Dienste nicht mehr verfügbar sein oder nicht mehr richtig funktionieren. Die meisten Seiten unseres Online-Shops sind für Sie zugänglich, ohne dass Sie persönliche Daten (wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse) preisgeben müssen. Wir erhalten jedoch einige Informationen durch die Verwendung von Cookies und Web-Beacons („Pixel-Tags“), die es uns ermöglichen, Sie als wiederkehrenden Besucher zu erkennen.

Um Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, befolgen Sie die Anweisungen Ihres Browsers (in der Regel unter der Registerkarte „Hilfe“, „Extras“ oder „Bearbeiten“).

b) Anmeldung bei sozialen Medien

Über angemietete Werbenetzwerke, wie z.B. Facebook und Instagram, führen wir gezielte Werbung für Neuigkeiten und Produkte der Marke LOTUS SAFE durch, die auf den Aktivitäten des Nutzers auf unserer Website sowie auf demografischen, interessenbezogenen und kontextbezogenen Daten basiert, die über das soziale Netzwerk selbst erhoben werden. In diesem Fall werden Ihre Daten dazu verwendet, dem sozialen Netzwerk zu ermöglichen, Ihnen auf der Grundlage der festgestellten Aktivitäten die für Sie interessantesten Anzeigen zu zeigen.

c) Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um Daten über den Status und den Verkehr auf der Website zu sammeln. Die von dem Tool erfassten Daten beziehen sich auf Ihre Nutzung der Website (z. B. Ihre Start-URL, Bildschirmauflösung, der von Ihnen verwendete Browser usw.) und werden auf einem Server von Google gespeichert und ausgewertet. Alle diese Daten stehen uns über Google Analytics zur Verfügung, allerdings nur in anonymisierter Form. Für weitere Informationen darüber, wie Google und Google Analytics Ihre Daten verarbeiten, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung von Google zu lesen.

d) Benutzergenerierte Inhalte

Nutzer können auf der Website Produktbewertungen abgeben. Dazu müssen Sie einen Titel Ihrer Wahl wählen, der dann veröffentlicht wird – wir empfehlen Ihnen, den Titel, mit dem Sie angezeigt werden möchten, entsprechend zu wählen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist erforderlich, wenn Sie einen Kommentar abgeben, wird aber nicht öffentlich angezeigt. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass die Stellungnahme auf unserer Website und ggf. zu Werbezwecken auf dem LOTUS SAFE Facebook- oder Instagram-Profil veröffentlicht wird.

Neben den vorgenannten Möglichkeiten der Datenerhebung durch den Betrieb der Website erhalten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich durch Ihre aktive Anfrage oder Bestellung (z.B. bei einer Online-Bestellung).

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie ein Interesse bzw. eine Notwendigkeit dafür besteht oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. In Fällen, in denen die Verarbeitung und Aufbewahrung von Daten auf einem Vertrag beruht oder gesetzlich vorgeschrieben ist, wird die Aufbewahrungsfrist an den Vertrag oder das Gesetz angepasst. Besteht der begründete Verdacht, dass die eingegebenen Daten unwahr sind, behalten wir uns das Recht vor, diese ohne Vorankündigung aus allen Datenbanken zu löschen.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen oder Folgen zu verlangen, dass wir Ihre Daten vervollständigen, berichtigen oder deren Verwendung einschränken oder dass wir sie endgültig aus unserer Datenbank löschen. Sie können auch Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, Widerspruch dagegen einlegen und die Übermittlung Ihrer Daten verlangen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zu deren Widerruf erfolgten Verarbeitung. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Speicherung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Informationsbeauftragten der Republik Slowenien einzureichen.

Sie können die vollständige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unserem System auf folgende Weise beantragen, wobei Sie den Inhalt Ihres Antrags genau angeben müssen:

  • senden Sie Ihren Antrag schriftlich per E-Mail an info@lotussafe.com mit dem Betreff „Opt-out“;
  • senden Sie Ihren Antrag schriftlich mit normaler Post an Luka Verdnik s.p., Breg pri Polzeli, Pod bregom 73, 3313 Polzela, Firmenregisternummer: 8577765000, Steuernummer 72483822. Nach Erhalt Ihres Antrags werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb von 5 Arbeitstagen einstellen.

Obwohl wir uns für die Sicherheit Ihrer Daten einsetzen, kann der Informationsfluss über das Internet aufgrund verschiedener Faktoren, die sich unserer Kontrolle entziehen, nicht immer vollständig sicher und mit unseren Abläufen vereinbar sein. Bitte gehen Sie bei der Eingabe der Informationen, die Sie uns über die Online-Formulare übermitteln, sorgfältig und verantwortungsbewusst vor.

Sachmängel und Reklamationen

Der Anbieter haftet für Sachmängel der im Online-Shop www.lotussafe.com gekauften Produkte. Der Nutzer muss die Beschwerde an info@lotussafe.com melden. Der Nutzer muss den Mangel in der Mängelanzeige näher beschreiben und dem Anbieter die Möglichkeit geben, das Produkt zu überprüfen.
Die Ware ist zusammen mit einer Kopie der Rechnung und einer Beschreibung des Mangels innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der schriftlichen Mitteilung vom Nutzer an die Adresse von Luka Verdnik s.p., Breg pri Polzeli, Pod bregom 73, 3313 Polzela, Registernummer: 8577765000, Steuernummer 72483822, zu senden.
Der Lieferant bestätigt den Erhalt der Beschwerde und gibt spätestens 8 Arbeitstage nach der schriftlichen Mitteilung des Käufers eine schriftliche Antwort zur Behebung der Beschwerde.
Der Nutzer kann einen Sachmangel innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels reklamieren.
Der Lieferant haftet nicht für Sachmängel der Ware, die sich erst nach Ablauf von zwei Jahren seit der Lieferung der Ware herausstellen; das Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises, Gewährleistung, Sachmängel und fehlerhaft erbrachte Leistungen wird durch die folgenden Bestimmungen näher geregelt das Verbraucherschutzgesetz (inoffizielle konsolidierte Fassung).

Reklamationen und Streitigkeiten

Der Anbieter hält sich an die geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Der Anbieter bemüht sich nach Kräften, seiner Verpflichtung nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Nutzer bei Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Die Beschwerde sollte per E-Mail an info@lotussafe.com eingereicht werden. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen erkennen wir keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die ein Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vorbringen kann. Luka Verdnik s.p., als Anbieter von Waren und Dienstleistungen im Internet in Slowenien, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Online-Plattform zur Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten (ODRP). Die Plattform ist für Verbraucher zugänglich unter hier.

Für alle weiteren Fragen, über unser Geschäft, Produkte, Datenschutz, Beschwerden, etc. können Sie uns jederzeit unter info@lotussafe.com kontaktieren.